Trocas e devoluções

  

            As trocas ou devoluções devem ser efectuadas com o limite máximo de 14 dias seguidos, a contar da data de recebimento da encomenda, nas embalagens originais intactas contendo todos os acessórios e manuais do produto em perfeito estado, sem sinais de uso e com os selos de inviolabilidade, quando aplicável, intactos acompanhados do duplicado ou cópia da fatura ou recibo. As mesmas deverão ser encaminhadas para a nossa morada descrita na fatura ou recibo. Tratando-se de uma devolução o valor é restituído através de transferência bancária para o NIB que nos for fornecido, excepto os custos de transporte, se for o caso, no prazo máximo de 10 dias úteis a contar da chegada dos produtos á nossa morada e confirmando-se que correspondem ao estado descrito anteriormente.
      No caso de uma troca será processada uma nota de crédito e uma nova fatura sendo o cliente informado do valor da diferença a ser pago ou reembolsado, caso exista, e o custo do envio segundo os termos de envio de encomendas descritos. A encomenda será enviada após regularização dessa diferença. Caso caiba á Sanelkit a devolução da diferença a mesma será efectuada no prazo máximo de 10 dias úteis, para o NIB fornecido, descontando o valor dos portes, sendo a encomenda despachada de imediato caso os produtos em causa se encontrem disponíveis no nosso stock.